FAQ - Resengo - Gault & Millau

Questions fréquemment posées

Vous avez des questions ?

A. Heureux destinataire du Gault&Millau Discovery Chèque?

Qu’est-ce que le Gault&Millau Discovery Cheque ?

Avec un Gault&Millau Discovery Chèque, vous offrez une expérience culinaire de haut vol. La personne qui recevra ce magnifique cadeau pourra savourer un délicieux repas dans un restaurant sélectionné par Gault&Millau. Et cela en Belgique et au Luxembourg.
Grâce au Gault&Millau Discovery Cheque, vous donnez la possibilité à un proche de découvrir un haut lieu de la gastronomie. Le chèque peut être commandé 24/7 et atterrit directement dans votre mailbox après l’achat, prêt à être utilisé.

Comment puis-je acheter un chèque ?

1. Surfez sur www.gaultmillau-discovery.com et cliquez sur ‘Commandez votre chèque’.
2. Choisissez la valeur du Gault&Millau Discovery Chèque.
3. Faites un paiement en ligne via Bancontact, Visa, MasterCard ou iDeal.
4. Consultez directement votre mailbox : le Gault&Millau Discovery Cheque est arrivé !
5. Vous pouvez maintenant offrir le chèque à la personne de votre choixDonnez-lui le chèque imprimé ou envoyez-lui la version électronique.

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon chèque ?

Vous pouvez commander un Discovery Cheque 24/7Vous retrouverez votre chèque dans votre mailbox juste après avoir effectué le paiement.

J’ai payé mais je ne trouve pas le chèque dans ma mailbox.

Jetez un œil dans votre dossier SPAM. Rien trouvé dans vos SPAM ? Peut-être avez-vous introduit une adresse e-mail erronée. Veuillez contacter support@resengo.com avec votre question.

Pourquoi dois-je payer des coûts administratifs sur ma commande  

Les coûts administratifs couvrent le fonctionnement et l’intégration du webshop dédié aux chèques-cadeaux sur le site et la facturation du Gault&Millau Discovery Chèque.

Le Gault&Millau Discovery Cheque est-il soumis à des conditions générales 

Oui, vous trouverez ces conditions générales sur www.gaultmillau-discovery.com/algemenevoorwaarden.

B. Généreux donateur du Gault&Millau Discovery Chèque

Dans quels établissements puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver une table dans l’un des restaurants participants qui sont repris dans la sélection Gault&Millau du dernier guide Belux. Le Discovery Chèque est valable en Belgique et au LuxembourgSurfez sur www.gaultmillau-discovery.com pour un aperçu des restaurants participants

Comment puis-je faire valoir mon Discovery Cheque  

Effectuez directement une réservation en ligne ou par téléphone auprès du restaurant de votre choix. Au moment de votre réservation, signalez que vous voulez payer avec le Discovery Chèque et emmenez le chèque imprimé sur place.

Combien de temps mon chèque est-il valable et puis-je le prolonger  

Le Gault&Millau Discovery Chèque est valable pendant 12 mois, à partir de la date d’achat du chèque. Vous pouvez trouver la date d’expiration sur le Discovery Chèque. Une fois le Discovery Chèque arrivé à échéance, vous ne pouvez malheureusement pas le prolonger.  

La date d’expiration de votre chèque approche ? Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter au plus vite le restaurant où vous souhaitez bientôt aller manger. Le propriétaire peut encaisser le Discovery Cheque avant la date d’expiration, même si votre visite a lieu après l’échéance du chèque.

Quelle est la marche à suivre si je désire modifier ou annuler ma réservation  

Il est possible de modifier ou d’annuler votre réservation jusqu’à 48 heures à l’avance. Pour ce faire, vous pouvez modifier votre réservation en ligne, ou contacter le restaurant en question. Votre chèque-cadeau sera à nouveau libéré, ce qui vous permettra d’effectuer une nouvelle réservation. Toute modification ou annulation effectuée moins de 48 heures à l’avance entraîne l’annulation du chèque-cadeau, sauf si le restaurant en question applique des conditions plus souples. Aucune garantie n’est fournie concernant la disponibilité au sein de l’établissement concerné. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter le restaurant.

C. Restaurants qui Gault&Millau Discovery Cheque aanvaarden?

Dois-je payer une commission, ou octroyer des réductions en tant que restaurateur ?

Non. Nous accordons une grande importance au fait que vous puissiez offrir à vos clients une expérience gastronomique de qualité sans que vous ne deviez payer une commission pour ce chèque. C’est la raison pour laquelle la valeur du Discovery Chèque est intégralement remboursée.

Quelles sont les conditions pour pouvoir recevoir des Gault&Millau Discovery Chèques ?

Le Gault & Millau Discovery Chèque est valable exclusivement pour les restaurants participants de l’offre sur www.gaultmillau-discovery.com en Belgique et au Luxembourg. Si, au moment où un client vous remet ce chèque, vous n’êtes pas repris dans la sélection Gault&Millau du dernier guide Belux, vous ne pouvez pas demander le remboursement de ce chèque.

De quelle façon le traitement administratif du Gault&Millau Discovery Chèque se déroule-t-il ?

Lorsque vous recevez un Discovery Cheque, enregistrez ce dernier par le biais de la plateforme en ligne conviviale de Resengo – qui est l’émetteur et la contrepartie exclusive du chèque – via www.gaultmillau.resengo.com ou via votre propre backoffice Resengo. Ensuite, Resengo se charge alors du paiement intégral et de l’administration correcte du chèque en question. La création d’un compte Resengo n’implique pas l’achat de produits Resengo. Vos données ne seront utilisées que dans le cadre du traitement du Gault&Millau Discovery Chèque.

Comment activer la plateforme de chèques-cadeaux?

Faites-vous partie de la sélection de Gault&Millau ? Et souhaitez-vous également bénéficier des avantages du Gault&Millau Discovery Chèque ? Activez la plateforme de chèques-cadeaux en quelques clics, et acceptez les chèques dès à présent !

Êtes-vous déjà un client de Resengo ?  C’est parfait ! Dans ce cas, accédez à la page d’accueil au niveau de votre système Resengo, et cliquez sur « Oui, je souhaite accepter le Gault&Millau Discovery Chèque».

Vous n’êtes pas (encore) un client de Resengo ? Envoyez un courrier électronique en indiquant le nom de votre établissement à l’adresse suivante : start@gaultmillau-discovery.com. Ensuite, vous recevrez un code d’accès personnel, ainsi que des instructions supplémentaires. La création d’un compte Resengo pour le traitement du Gault&Millau Discovery Cheque n’entraîne aucunement l’obligation de devenir un client de Resengo.

La fraude est-elle impossible ?

Grâce au code unique figurant sur chaque Discovery Cheque, la fraude est impossible. Nous vous garantissons un contrôle sans faille.